Empathie
Luisteren is de sleutel van ons beroep. We maken van elke uitvaart een uniek, persoonlijk afscheid. Dat doen we met het juiste inlevingsvermogen, we proberen de noden en de wensen van de overledene .n diens dierbaren zo goed mogelijk te doorgronden. We maken tijd voor elk afscheid en voor het rouwproces van de achterblijvers.
Vertrouwen
We zijn de vertrouwenspersoon voor de nabestaanden van de overledene. Integriteit is de basis van dat vertrouwen. Ze rekenen op ons om hen te ontzorgen. We geven hun correcte en betrouwbare informatie, we nemen de taken die ze zelf niet zien zitten uit hun handen, we begeleiden hen op een discrete manier. We dringen ons niet op, maar we zijn er wanneer de nabestaanden ons nodig hebben. Ze moeten blindelings op ons kunnen vertrouwen.
Engagement
Iedereen die ervoor kiest om in de uitvaartwereld aan de slag te gaan, doet dat vanuit een groot persoonlijk engagement en een groot hart voor andere mensen. We zijn allemaal sterk betrokken bij de gezinnen, families en vriendengroepen die we van heel dichtbij begeleiden. Die betrokkenheid tonen we ook tegenover onze collega’s en andere uitvaartactoren, binnen en buiten ons netwerk. We wisselen kennis uit, we delen ervaringen, we helpen elkaar uit de nood.
Het Sereni Wensboekje helpt je stil te staan bij wat belangrijk is in het leven.
Het nodigt jezelf en je naasten uit om even stil te staan. Om te noteren wat jou typeert, welke muziek bij je past, welke woorden of rituelen troost geven.
Het is een boekje vol ruimte: voor herinneringen, keuzes en gedachten die rust brengen. Want uiteindelijk gaat dit boekje niet alleen over het einde, maar over het leven zelf.
Life is your legacy. Mijn sereni.be
