“Ons werk gaat over verdriet en ontreddering, maar ook over warme ontmoetingen en vreugde. Uitvaarten zijn een afscheid én een getuigenis van de liefde van de nabestaanden.”
Pierre Forrier Uitvaartondernemer Forrier I Sereni
Weinig momenten in het leven zijn zo intiem en kwetsbaar als het afscheid van een dierbare. Juist daarom is het essentieel dat nabestaanden, op het moment van overlijden, kunnen rekenen op een uitvaartondernemer die hun volledige vertrouwen waard is. Het netwerk Sereni, dat steunt op de expertise van ruim 70 historisch verankerde en lokaal gewortelde Belgische uitvaartondernemingen, begrijpt dit als geen ander.
De evolutie van een klassiek beroep In de afgelopen vijftig jaar is de uitvaartsector sterk veranderd. Tot na de Tweede Wereldoorlog richtte het werk zich vooral op het vervaardigen van doodskisten; de ceremonie werd geleid door de pastoor, de ontvangst door de familie, en de gemeente verzorgde de rest.
Pierre Forrier, al veertig jaar uitvaartondernemer, getuigt van deze transformatie: “Ik begon op mijn achttiende bij mijn vader in Vilvoorde en nam later het kantoor van mijn oom in Molenbeek over. Na dertig jaar alleen werken merkte ik dat de vermoeidheid toesloeg. Het vak bleef boeien, maar het is veeleisend: je bent dag en nacht beschikbaar, zeven dagen per week, terwijl administratieve en wettelijke verplichtingen steeds complexer worden.”
Daarom sloot hij zich aan bij Sereni, dat kleine ondernemers ondersteunt zodat zij zich kunnen richten op hun kerntaak: de organisatie van uitvaarten en de begeleiding van families.
Sereni: ondersteuning met behoud van identiteit Odon de Giey, verantwoordelijke voor fusies en overnames bij Sereni, licht toe: “We brengen lokale uitvaartondernemers samen en ondersteunen hen op gebieden die niet tot hun kernactiviteit behoren, zoals administratie, boekhouding, HR en IT, zonder hun identiteit en autonomie aan te tasten. Sereni fungeert als kwaliteitslabel: families kunnen de ondernemer kiezen die ze al kennen, met de zekerheid van hoogwaardige dienstverlening. Zo kunnen ondernemers zich volledig focussen op ceremonies, begeleiding en advies op maat.
Lokale verankering als kernwaarde
Quentin de Montblanc, verantwoordelijke voor Wallonië, benadrukt het belang van lokale verankering: “De reputatie en het netwerk van onze ondernemers vormen de basis van ons beleid. Na de overname door Sereni bleef de aanpak van Funérailles Forrier ongewijzigd. Pierre blijft het aanspreekpunt voor families van overlijden tot uitvaart. Wij zorgen ervoor dat nabestaanden zich volledig op hun rouwproces kunnen concentreren; wij nemen de rest uit handen.” Het netwerk van Sereni versterkt de bestaande vertrouwensband tussen ondernemers en families, bijvoorbeeld bij herhaalde keuzes voor dezelfde vertrouwde dienstverlener.
Voordelen voor ondernemers en familie De aansluiting bij Sereni biedt comfort en kwaliteit. Telefonische wachtdiensten worden onderling geregeld, zodat ondernemers niet permanent beschikbaar hoeven te zijn. Expertise wordt gedeeld via opleidingen en workshops. “De groepsgedachte en ons Service Center tillen iedereen naar een hoger niveau,” aldus Quentin de Montblanc.
Rouwbegeleiding voorbij de ceremonie
Sereni richt zich ook op begeleiding voor en na de uitvaart. Quentin legt uit: “We eren de overledenen, maar werken voor de levenden. Het rouwproces begint pas echt ná de ceremonie.”
Pierre Forrier vult aan: “Ons werk gaat over verdriet en ontreddering, maar ook over warme ontmoetingen en vreugde. Uitvaarten zijn een afscheid én een getuigenis van de liefde van de nabestaanden.”
