MARCO
Mijn verhaal begint bij mijn overgrootvader Louis. Hij was kistenmaker in Sint-Niklaas. Albert, mijn opa, nam de zaak over van zijn vader en gaf het een andere wending. Hij liet de zaak uitgroeien tot een uitvaartonderneming. Zijn hart en ziel gingen uit naar de overledene en diens nabestaanden. Mijn opa Albert was een groot denker. Een ondernemend man, die van vooruitgang hield. Hij opende het eerste funerarium in België. Mensen kregen de ruimte om in alle sereniteit afscheid te nemen van een dierbare. Het was pionierswerk en vooruitstrevend voor die tijd. In de uitvaartwereld was hij gekend om zijn vakmanschap. Hij had veel ideeën en was goed in wat hij deed. Later nam mijn vader en zijn zus de zaak over. Met al hun toewijding hebben ze de zaak verder gezet. Dag en nacht waren ze bereikbaar. Ik zag als kind hoe moeilijk mijn vader het had om op vakantie te gaan of een weekendje weg te zijn. Een overlijden laat zich zelden voorspellen. In die hectiek zag ik mezelf later niet functioneren. Als tiener hielp ik mee. Ik vond het interessant. De dood was natuurlijk voor me. Een gegeven dat ik met de paplepel meekreeg. Toen mijn vader en tante besloten om bij Sereni aan te kloppen, ging de deur naar meer tijd en ruimte open. Onder die condities wou ik de stap wel wagen. Mijn aarzeling van toen heeft intussen plaats gemaakt voor enthousiasme en overtuiging.
STEFANIE
Afscheid nemen is een deel van het leven. Ook mijn leven is verweven met afscheid. Jaren geleden kende ik een intense verlieservaring. De wijze waarop we toen afscheid namen van elkaar, bleef aan me plakken. Het afscheid zat vervuld met schoonheid. De schoonheid in dat afscheid heeft me toen getriggerd. Ze wakkerde mijn verlangen aan om betekenisvol te zijn binnen de uitvaartsector. Ik had een goede job en liet het verlangen overwaaien. De coronapandemie bracht mijn verlangen terug dichterbij. Ik ben me gaan verdiepen in de materie en heb de opleiding tot uitvaartmedewerker en uitvaartassistent gevolgd. Mijn stage deed ik hier, bij uitvaartzorg Van Dael. Dankzij mijn stage kreeg ik echt voeling met wat het betekent om in de uitvaartsector werkzaam te zijn. De dankbaarheid die je van nabestaanden terugkrijgt, geeft veel energie om er in verder te gaan en mensen op de best mogelijke manier te helpen. Mijn keuze voor uitvaartzorg Van Dael is een bewuste keuze. We zitten hier op een toplocatie, in het hart van de stad. De pure esthetiek van het gebouw doet me glimlachen. Onze eigen stadsaula is een troef. Noem het een verborgen parel in hart van Sint-Niklaas. Deze parel biedt mensen de gelegenheid om in een familiale en geborgen sfeer afscheid te nemen. Dat is mooi. Naast het architecturale kader weten we ons gedragen door Sereni. Zij bieden ons het kader en de steun waarbinnen onze professionaliteit kan openbloeien. Expertise wordt gedeeld. Personeel wordt ontzorgd. Het is fijn om deel uit te maken van Sereni en mee te kunnen bouwen aan kwalitatieve uitvaartzorg. Ik prijs me gelukkig dit werk te mogen doen.
MARCO
Stefanie bezit veel warmte. Dat voel je meteen in de manier waarop ze met mensen omgaat. Ze heeft veel mensenkennis en bezit een grote maturiteit. Haar luisterbereidheid brengt rust bij mensen. Stefanie durft meedenken in het verhaal van de ander. Dat geeft erkenning en werkt troostend. Onze familietraditie schrijft warmte,aanwezig zijn en bereikbaarheid voor. Aan dit verhaal schrijven we nu samen verder. Het is onze gezamenlijke passie. Zelf heb ik veel van mijn vader mogen leren en ervaren. Hij heeft ontzettend veel expertise. Hij leerde me hoe hartelijk en warm te zijn naar families toe. Stiptheid en correctheid stond bij hem voorop. Iets te vroeg op afspraak zijn betekende zoveel als: “Je bent belangrijk genoeg voor mij om hier vandaag op tijd te zijn.” Als ik ergens verwacht wordt, zal ik altijd enkele minuten te vroeg zijn. De jaren in de sector maken dat je veel ziet. Mensen sterven op alle leeftijden. Het stemt je nederig en houdt je nuchter. Ook zijn nuchterheid kreeg ik mee. Mijn vader Luc ging enkele maanden geleden op pensioen. In het begin heeft hij het vanop afstand nog wat bekeken. Nu loopt het. Hij is gerust en laat in vertrouwen los.
STEFANIE
We zijn altijd blij met zijn bezoekjes. We staan voor een grote uitdaging. Als nieuwe generatie willen we de naam Van Dael alle eer aandoen. Vanuit hun kern groeien we verder en evolueren we mee. We bieden een overlijdensgids aan, waar Luc bewust een plekje inneemt. Onze overlijdensgids kan een anker zijn temidden van onzekere tijden. Het is een gids boordevol praktische tips over wat te doen bij overlijden. Een folder binnen handbereik. We willen er voor mensen zijn en gaan graag tot het uiterste om aan ieders wensen te voldoen. We zijn professioneel nabij. Ik probeer heel empatisch en tegelijkertijd overschouwend aanwezig te zijn. Het is een dunne lijn. We treffen mensen op het moment dat ze overmand worden door intense emoties. Mooie en pijnlijke herinneringen komen aan de oppervlakte. Je kan daar geen positie innemen. We proberen daar het rustpunt te zijn. Het rustpunt waarbinnen verhalen, emoties en de knopen van het leven naar boven mogen komen. Marco en ik zetten steeds samen onze schouders onder een dienst. We zijn samen betrokken. We willen dat een uitvaart een afspiegeling is van iemands leven. We werken tot in het detail toe naar een unieke uitvaartbeleving. We dragen zorg voor overledene en familie en ontzorgen hen daar waar nodig. We zijn niet snel tevreden. Je kan maar één keer afscheid nemen. Goed is niet goed genoeg. We zetten de puntjes hartelijk op de i. Als uitvaartmoderator stem ik mijn schrijven graag tot in diezelfde puntjes af op de sfeer van de familie. Mijn woordkeuze kan luchtig of zwaarder zijn. Sommige woorden geven hoop. Anderen wakkeren dan weer net wat humor aan.
MARCO
Herinneringen zijn een bron van rijkdom. We maken graag gebruik van die rijkdom. Foto’s, geliefde bloemen, persoonlijke spullen, passende muziek krijgen de nodige ruimte. Soms nemen mensen diensten volledig in eigen handen. Het zijn vaak prachtige diensten. Ze zijn zo afgestemd op de overledene en brengen de eigenheid naar boven. Het is een tendens waar we naartoe groeien. De verscheidenheid aan mensen is fijn om mee te werken. Het houdt me wakker en maakt het werk boeiend. Het biedt me voortdurend nieuwe inzichten en andere perspectieven om naar het leven en de dood te kunnen kijken. In afscheid nemen schuilt veel troost en hoop. Het geeft ons voldoening om een steunpunt te zijn in een vaak ontwrichtende periode voor nabestaanden. Een draagvlak zijn in de wereld van anderen. Het geeft ons zin en betekenis.
STEFANIE
Met uitvaartzorg Van Dael willen we een open en gastvrije plek zijn. Een plek met warme tinten en zachte kleuren. Een ontmoetingsplek, waar mensen met elkaar in gesprek gaan en zich gedragen weten. Menselijkheid verzacht eenzaamheid. Verdriet vraagt om doorleeft te worden. Het roept ons op om zorg te dragen anderen. Deze zorg geven we graag. Goede voorzorg,nazorg en ontzorgen zijn even belangrijk als die unieke uitvaarbeleving. We organiseren daarom momenten waar er gesproken en beleefd mag worden. Er zijn geen taboes. Lezingen, info-avonden, herdenkingsmomenten en ook huiskamerconcerten voeden je ziel en strelen je zintuigen. We zijn niet enkel een plek waar tijd en ruimte is voor afscheid. Het mag ruimer zijn dan dat. We zijn een plek waar moed, hoop en troost leeft. We heten je binnenkort graag welkom in ons rouwsalon. Koffie en een goed gesprek kunnen je rouwproces verlichten.
