MARCO
Mon histoire commence avec mon arrière-grand-père Louis. Il était fabricant de cercueils à Saint-Nicolas. Albert, mon grand-père, a repris l’affaire de son père et lui a donné une toute autre direction. Il a transformé l’entreprise en une maison de pompes funèbres. Son cœur et son âme étaient tournés vers le défunt et ses proches. Mon grand-père Albert était un grand penseur. Un homme entreprenant, passionné par le progrès. Il a ouvert le tout premier funérarium en Belgique. Les familles pouvaient ainsi faire leurs adieux dans un cadre paisible et serein. C’était un travail de pionnier, visionnaire pour l’époque. Dans le monde funéraire, il était reconnu pour son savoir-faire. Il avait beaucoup d’idées et excellait dans son métier. Par la suite, mon père et sa sœur ont repris l’entreprise. Avec toute leur dévotion, ils ont poursuivi l’activité. Ils étaient disponibles jour et nuit. Enfant, je voyais combien il était difficile pour mon père de partir en vacances ou de s’accorder un simple week-end. Un décès ne se prévoit que rarement. Dans cette agitation, je ne m’imaginais pas fonctionner plus tard. Adolescent, j’aidais déjà. Je trouvais cela intéressant. La mort m’était naturelle. C’était un élément que j’avais reçu dès le plus jeune âge. Quand mon père et ma tante ont décidé de frapper à la porte de Sereni, une nouvelle voie s’est ouverte : celle de plus de temps et d’espace. C’est dans ces conditions que j’ai voulu faire le pas. Mon hésitation d’alors a désormais laissé place à de l’enthousiasme et de la conviction.
STEFANIE
Dire adieu fait partie de la vie. Ma vie aussi est intimement liée à l’adieu. Il y a des années, j’ai vécu une perte très intense. La manière dont nous avons alors fait nos adieux m’a profondément marquée. Cet adieu était empreint de beauté. C’est cette beauté dans la séparation qui a éveillé en moi le désir de jouer un rôle significatif dans le secteur funéraire. J’avais un bon emploi et j’ai mis ce désir de côté. Mais la pandémie de coronavirus l’a ravivé. Je me suis plongée dans la matière et j’ai suivi une formation d’assistante funéraire. J’ai effectué mon stage ici, chez les pompes funèbres Van Dael. Grâce à ce stage, j’ai vraiment ressenti ce que cela signifie de travailler dans le funéraire. La gratitude des familles donne énormément d’énergie pour continuer et offrir la meilleure aide possible. Mon choix pour Van Dael est un choix délibéré. Nous sommes idéalement situés, au cœur de la ville. La pure esthétique du bâtiment me fait sourire. Notre propre salle de cérémonie urbaine est un atout.Un véritable joyau caché au cœur de Saint-Nicolas. Ce joyau offre aux familles la possibilité de dire adieu dans une atmosphère familiale et intime. C’est précieux. Au-delà du cadre architectural, nous bénéficions aussi du soutien de Sereni. Ils nous offrent la structure et l’accompagnement nécessaires pour que notre professionnalisme puisse s’épanouir. L’expertise est partagée. Le personnel est soulagé des tâches lourdes. C’est une chance de faire partie de Sereni et de contribuer à une prise en charge funéraire de qualité. Je me considère chanceuse de pouvoir exercer ce métier.
MARCO Stefanie possède beaucoup de chaleur. On le ressent immédiatement dans la manière dont elle interagit avec les gens. Elle a une grande connaissance des autres et une maturité impressionnante. Sa capacité à écouter apporte de la sérénité aux personnes. Stefanie n’hésite pas à réfléchir avec les autres à leur histoire. Cela apporte reconnaissance et réconfort. Notre tradition familiale repose sur la chaleur, la présence et l’accessibilité. Nous écrivons maintenant ensemble la suite de cette histoire. C’est notre passion commune.Pour ma part, j’ai beaucoup appris de mon père, tant en théorie qu’en pratique. Il possédait une expertise incroyable. Il m’a appris à être chaleureux et sincère envers les familles. La ponctualité et le respect des engagements étaient primordiaux pour lui. Être un peu en avance à un rendez-vous signifiait : "Tu es suffisamment important pour moi pour que je sois là à l'heure." Quand on m’attend quelque part, je serai toujours quelques minutes en avance. Les années passées dans le secteur permettent de beaucoup observer. Les gens meurent à tous les âges. Cela te rend humble et te garde ancré dans la réalité. J’ai aussi hérité de la sobriété de mon père. Mon père Luc a pris sa retraite il y a quelques mois. Au début, il observait un peu à distance. Maintenant, tout roule. Il est serein et laisse tout se faire en confiance.
STEFANIE
Nous sommes toujours heureux de ses visites. Nous faisons face à un grand défi. En tant que nouvelle génération, nous voulons rendre hommage au nom de Van Dael. Nous grandissons à partir de leurs racines et évoluons avec le temps.Nous offrons un guide des décès, où Luc a délibérément réservé une place. Notre guide des décès peut être une ancre en ces temps incertains.C’est un guide plein de conseils pratiques sur ce qu’il faut faire en cas de décès. Une brochure à portée de main. Nous voulons être là pour les gens et nous allons jusqu’au bout pour répondre aux souhaits de chacun. Nous sommes professionnellement proches. J’essaie d’être très empathique tout en restant capable de prendre du recul. C’est une ligne fine. Nous rencontrons des gens au moment où ils sont submergés par des émotions intenses. De beaux et douloureux souvenirs remontent à la surface. On ne peut pas prendre position dans ces moments-là. Nous essayons d’être ce point de calme. Ce point de calme où les histoires, les émotions et les nœuds de la vie peuvent émerger. Marco et moi mettons toujours nos épaules ensemble pour chaque service.
Nous sommes impliqués ensemble. Nous voulons que chaque funérailles soit le reflet de la vie de la personne. Nous travaillons dans les moindres détails pour créer une expérience funéraire unique. Nous nous occupons du défunt et de la famille, et nous les soulagons là où cela est nécessaire. Nous ne sommes pas facilement satisfaits; On ne peut faire ses adieux qu’une seule fois. Un "bon" n’est pas suffisant. Nous mettons chaleureusement la touche finale aux détails. En tant que modérateur de funérailles, j’aime ajuster mes discours pour qu’ils correspondent à l’ambiance de la famille. Le choix des mots peut être léger ou plus grave. Certains mots apportent de l’espoir. D’autres peuvent même ajouter une touche d’humour.
MARCO
Les souvenirs sont une source de richesse. Nous aimons utiliser cette richesse. Les photos, les fleurs aimées, les objets personnels, la musique appropriée reçoivent l’espace nécessaire. Parfois, des familles prennent complètement en charge les services. Ce sont souvent des cérémonies magnifiques. Elles sont tellement adaptées au défunt et font ressortir sa personnalité.C’est une tendance vers laquelle nous nous dirigeons. La diversité des personnes avec qui nous travaillons est agréable. Cela me garde éveillé et rend le travail fascinant. Cela m’apporte constamment de nouvelles idées et des perspectives différentes pour regarder la vie et la mort. Dans le fait de dire adieu se cache beaucoup de consolation et d’espoir. Cela nous donne satisfaction d’être un point d’appui dans une période souvent déstabilisante pour les proches. Être un socle dans le monde des autres. Cela nous donne du sens et de la signification. STEFANIE
Avec les services funéraires Van Dael, nous voulons être un endroit ouvert et accueillant. Un endroit aux teintes chaleureuses et aux couleurs douces. Un lieu de rencontre où les gens peuvent se parler et se sentir soutenus. L’humanité apaise la solitude. Le chagrin nécessite d’être vécu. Il nous appelle à prendre soin des autres. Nous offrons volontiers ce soin. Une bonne prévoyance, un suivi après les funérailles et le soulagement des proches sont aussi importants que l’expérience funéraire unique. C’est pourquoi nous organisons des moments où l’on peut parler et vivre des émotions. Il n’y a pas de tabous. Des conférences, des soirées d’information, des moments de commémoration et même des concerts de salon nourrissent l’âme et caressent les sens. Nous ne sommes pas seulement un lieu où il y a du temps et de l’espace pour faire ses adieux. Cela peut être plus vaste que cela. Nous sommes un endroit où le courage, l’espoir et le réconfort prennent vie. Nous serons bientôt heureux de vous accueillir dans notre salon de deuil. Un café et une bonne conversation peuvent alléger votre processus de deuil.
