Pour Marie-Sophie de Halleux, son métier dans nos activités de pompes funèbres représente plus que simplement un travail. En effet, pour elle, chaque geste, chaque détail a du sens et elle s’emploie pour chaque famille qu’elle accompagne à transformer un moment de peine en un instant unique de vie et de mémoire. Mère de quatre grands enfants et artiste dans l’âme - elle crée parfois encore des chapeaux-, c’est dans le monde funéraire qu’elle a trouvé sa véritable vocation. Toutefois, son parcours vers ce métier n’était pas tracé. Après un drame familial, Marie-Sophie a ressenti le besoin de donner un nouveau sens à sa vie professionnelle. C’est à la suite de conversations avec des amis que s’est ouverte la voie vers le funéraire et, quelques semaines plus tard, elle rejoignait Ergo & Poncelet Sereni à Auderghem où elle exerce depuis novembre 2024.
« À travers mon travail, je m’occupe des vivants en prenant soin des défunts », explique-t-elle. Pour elle chaque cérémonie est bien plus que la simple organisation d’un départ: c’est un espace pour honorer la vie, apaiser la peine et créer des souvenirs durables.
Marie-Sophie s’attache particulière ment aux détails qui tissent le lien entre la famille et le défunt. Par exemple, elle diffuse pendant les soins funéraires un morceau de musique que la personne aimait écouter. « C’est ma manière de me connecter à la personne, de créer un lien avec elle et avec sa famille qui me parle de ce que le défunt appréciait.
Parfois, c’est un morceau de musique classique, parfois un tube joyeux ou surprenant. Elle évoque avec émotion l’histoire d’un jeune garçon accroché au cercueil de sa maman, incapable de lâcher prise lors de la cérémonie. Avec douceur, elle l’a accompagné, l’a encouragé à se relever et à aller de l’avant . « Quand ses yeux se sont posés sur moi et qu’il m’a dit merci, j’ai compris que quelques mots pouvaient parfois changer un instant douloureux en un moment de courage etde lien. »
Dans son travail, polyvalence et sensibilité sont indissociables. Marie-Sophie gère l’administratif, les transferts, les toilettes, la mise en place des cérémonies et l’accompagnement émotionnel. Elle veille à chaque détail : des pétales de roses déposés sur le cercueil à la musique diffusée lors des dispersions au cimetière, tout est pensé pour adoucir ce moment et honorer la mémoire du défunt.
« Nous créons des rituels, des petites attentions », explique-t-elle. « Même un geste simple comme diffuser un morceau de musique ou déposer des pétales permet à la famille de participer, de se sentir impliquée. Ces détails, si minimes soient-ils, font toute la différence. »
Le lien avec ses collègues est également essentiel. Marie-Sophie souligne la complicité et la complémentarité qu’elle partage avec le reste de l’équipe. « Nous travaillons main dans la main pour offrir un service d’excellence. On échange nos idées, on partage nos observations, on s’en traide et nous pouvons rire ensemble même dans les moments chargés. C’est un vrai soutien, et ça rend le travail plus humain. »
Pour Marie-Sophie, la reconnaissance ne se mesure pas en mots polis, mais dans le cœur des familles. « Quand une famille me serre dans ses bras après une cérémonie, je sais que j’ai pu être un petit phare dans leurs moments difficiles. C’est ce genre de merci qui me touche profondément. »
Les histoires qu’elle accompagne sont, pour elle, des leçons d’humanité qui lui permettent de profiter et de s’émerveiller de l’affection des siens…. Marie-Sophie de Halleux incarne cette alliance rare de sensibilité, d’élégance et de dévouement. À travers son métier chez Ergo & Poncelet Sereni à Auderghem, elle démontre que la beauté de l’accompagnement ne réside pas seulement dans la perfection des gestes techniques, mais surtout dans l’humanité qu’on y met. Chaque cérémonie devient une œuvre de respect, d’attention et de mémoire, où les vivants sont au centre, guidés par la bienveillance, la créativité et l’élgance de son geste.
