Texte: Els Verbelen - Images: Filip Naudts

En conversation avec Kim Roovers. Après avoir travaillé pendant douze ans en tant qu’agent maritime, elle a changé de cap. Les funérailles sont devenues son univers. Un monde où elle se sentait chez elle. Kim respire l’empathie. Elle lit entre les lignes de chaque histoire. Ce qui n’est pas exprimé, elle le restitue en douceur aux gens. Un regard ouvert. Un cœur chaleureux.

Où commence ton histoire dans le monde des pompes funèbres?

« Pendant mon enfance. Enfant, je regardais avec des yeux émerveillés es corbillards qui passaient dans notre rue. De temps en temps, je suivais mes parents à des obsèques. J’étais impressionnée par la solennité de l’événement. Solennel, mais en même temps très accessible. C’était un événement que je ne pouvais pas bien comprendre. Il y avait une atmosphère de précaution et de profond respect. Cela m’attirait. Ma fascination est née là-bas. Ce n’est que des années plus tard que j’ai fait mes premiers pas concrets. J’ai commencé par les transports funéraires. C’était une bonne façon de prendre contact avec le monde de la mort, du deuil et du réconfort. C’était d’abord déroutant. Ma peur de faire quelque chose de mal était grande. Un moment crucial dans a vie de quelqu’un demande de la délicatesse. Il était tellement crucial de dire la bonne chose. La pratique a fait naître l’art. La peur s’est dissipée. Mon oreille attentive a grandi. C’était bien et cela a conduit à mes débuts en tant qu’organisatrice d’obsèques. »

Tu as évolué. Tu as gagné la confiance.

« La peur de dire quelque chose de mal a fait place à oser ressentir ce que l’autre ou la situation a besoin. La mort d’un être cher est bouleversante. Même si on sent parfois la mort approcher, le moment du décès est et reste très profond. Quand les gens viennent me voir pour organiser un décès, je pousse d’abord mon ordinateur portable de côté. Je leur offre du café et j’écoute. Je préfère adopter une attitude humble et accessible. Cela me permet de partager sincèrement la peine de l’autre. L’empathie ne peut pas être feinte. Je suis la page blanche sur aquelle l’histoire des autres peut être écrite. Pour les gens, il est thérapeutique de pouvoir parler et d’être écoutés. Dans l’histoire que es gens racontent, j’essaie de saisir l’essence de ce qui est dit et non dit. J’en fais mon affaire. La force réside souvent dans les petits détails. Un détail peut faire la différence. Donner une interprétation personnelle à des funérailles est bénéfique pour le processus de deuil. Cela redonne aux gens leur dignité. J’insiste toujours sur le fait que les gens peuvent dire au revoir de manière très personnelle. »

Comment donnes-tu forme à des funérailles après avoir écouté l’histoire ?

« Des funérailles sont un travail d’équipe. Après un entretien, notre équipe est comme un miroir dans lequel je peux regarder. Nous sommes une équipe de caractères uniques. La perspective de chacun aide à donner forme à des funérailles. Mes antennes entrent également en action. Cela va de la recherche du bon maître de cérémonie à l’élaboration des plus petits détails. Chaque détail est si important lors de funérailles. La prévenance et a précision sont prioritaires. Lors d’un adieu, j’essaie autant que possible de suivre la forme que les proches préconisent. Si les gens demandent quelque chose qui semble impossible à première vue, je chercherai toujours des solutions. »